Virksomhedens kerneprodukt eller kerneydelse er hjørnestenen i kernefortællingen, da det præcist beskriver, hvad virksomheden tilbyder, og hvordan den skaber værdi for kunderne.
Dette er en vejledning til hvordan man får sin kernefortælling på plads. Kernefortællingen kan dels profilere virksomheden på markedet, styrke den interne kultur og beskrive virksomhedens særlige kompetencer. Derfor er det vigtigt, at den er skarp og kort. Så vil den ifølge forfatteren skubbe til væksten og forbedre kommunikationen.
Virksomhedens kernefortælling er opdelt i 15 kapitler om, hvordan man skaber den bedste kernefortælling. Læseren ledes på vej med spørgsmål som:
Hvad er din rolle? Hvilken branche og industri befinder din virksomhed sig i? Hvem henvender du dig til?
Det skulle gerne lede hen til svar der kan bruges til at formulere en tekst på maksimalt 70 ord, og herudfra kan man så skabe sin kernefortælling.
Ydermere skal man overveje sin ‘Tone of Voice’, altså hvilke følelser, stil, personlighed teksten giver udtryk for. Alle trinene i udarbejdelsen af kernefortællingen ledsages af gode eksempler. JYSK er nævnt som et eksempel på en særlig – og vellykket ‘Tone of Voice’. Det gælder om at formidle virksomhedens styrkepositioner på en autentisk måde og dermed opbygge tilliden fra interessenterne. Med tilliden følger engagement og tilknytning, samtidigt med at ens virksomhed skiller sig ud fra mængden.
I kernefortællingen indgår desuden følgende elementer i overensstemmmelse med KESTAM-modellen:
KE: Kerneydelse og kerneprodukt
ST: Særlige styrkepositioner
AM: Ambitioner og drømme.
Det skulle føre frem til en kernefortælling der er effektiv og relevant i forhold til nye konkurrenter, andre kundepræferencer, nye produkter og ydelser, tendenser i samfundet mv.
Der er mange ting at forholde sig til, når kernefortællingen skal skabes, og man skal være opmærksom på, at enhver kernefortælling har en udløbsdato, og at det er nødvendigt jævnligt at overveje, hvorvidt den stadig er tiltrækkende for virksomhedens interessenter, kunder, medarbejdere, konkurrenter, leverandører mv. Umiddelbart er guiden henvendt til iværksættere og nye virksomheder.
Bogen er forsynet med vejledninger, spørgeskemaer og kilder til yderligere information, og samlet set er guiden relativt let at følge. Teksten er klar, vejledningen relativt indlysende, så opgaven er overskuelig. Det er ikke alt indhold i bogen der er spritnyt. I gamle dage handlede det mest om sammenhængen mellem kommunikation og virksomhedskultur, men denne er lettere tilgængelig.
Virksomhedens kernefortælling
Sæt retning – tiltræk kunder – og stå stærkere
Mette Dahl Juelner
188 sider
ContentPublishing
Udgivet: Maj 2025
Birte Strandby
